Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng om365 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều khoản chung

om365 (vận hành tại tên miền om365.win) là nền tảng cung cấp dịch vụ đặt cược thể thao và esports trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho mọi người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do om365 cung cấp.

Thuật ngữ "om365", "chúng tôi", "nền tảng" trong tài liệu này đều chỉ đến dịch vụ được cung cấp tại om365.win. Thuật ngữ "bạn", "người dùng", "thành viên" chỉ đến cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

om365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch v ụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Tài khoản thành viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của om365, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin khác hoặc thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên hệ. om365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản nếu thông tin không được xác minh trong thời hạn quy định.

• Tài khoản om365 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ với người khác.
• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin phương thức thanh toán được sử dụng để nạp và rút tiền.
• om365 có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc trái phép nào trong tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ om365 để được xử lý kịp thời.

3. Độ tuổi và xác minh danh tính

Trong quá trình đăng ký và hoạt động, om365 có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng tuổi thông qua các tài liệu tùy thuộc vào từng thời điểm như Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

Nếu om365 có cơ sở nghi ngờ rằng người dùng chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị tạm đình chỉ ngay lập tức cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. om365 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc.

4. Nạp tiền và rút tiền

om365 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND (đồng Việt Nam) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng đều được thực hiện hoàn toàn bằng VND, không qua bất kỳ bước quy đổi tiền tệ nào.

• Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xác nhận và phản ánh vào tài khoản om365 ngay sau khi ví điện tử xác nhận thành công.
• Rút tiền nhanh: om365 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng. Tiền về nhanh vào ví điện tử của bạn sau khi yêu cầu được duyệt.
• Thanh toán an toàn: Mọi giao dịch tài chính được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các lớp xác thực bổ sung.
• Tên tài khoản ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký trên om365. Giao dịch từ tài khoản không khớp tên có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
• om365 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ví điện tử thuộc sở hữu của chính thành viên.
• Số dư trong tài khoản om365 không sinh lãi và chỉ có thể sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng.

om365 có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trong khi tiến hành điều tra.

5. Quy tắc đặt cược

Mọi giao dịch đặt cược tại om365 được thực hiện dựa trên tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược. Sau khi đặt cược được xác nhận bởi hệ thống, tỷ lệ kèo áp dụng sẽ không thay đổi bất kể diễn biến sau đó.

• Kết quả đặt cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức hoặc liên đoàn quản lý giải đấu tương ứng.
• om365 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp: lỗi kỹ thuật hệ thống, tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi dữ liệu, sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định ngày thi đấu lại.
• Kèo Live (đặt cược trực tiếp trong trận) chịu sự điều chỉnh tỷ lệ liên tục theo diễn biến thực tế. Lệnh đặt cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn và thi đấu lại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm ban đầu, kèo đặt trước đó vẫn có thể được giữ nguyên tùy theo quyết định của om365.
• om365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng hiểu sai kèo cược hoặc không đọc kỹ mô tả kèo trước khi đặt.

om365 bảo lưu quyền giới hạn số tiền đặt cược tối đa hoặc từ chối lệnh đặt cược trong các trường hợp đặc biệt nhằm duy trì tính toàn vẹn của hệ thống.

6. Khuyến mãi và thưởng

om365 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng và ưu đãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều khoản chương trình quy định rõ điều ngược lại.
• om365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng ưu đãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại một lần, trừ khi có quy định khác.
• Chương trình VIP của om365 hoạt động theo cơ chế tích lũy hoạt động. Chi tiết quyền lợi từng cấp độ được trình bày đầy đủ tại trang Chương trình VIP.

om365 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng om365 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Cố ý khai thác lỗi hệ thống, sử dụng thông tin nội bộ hoặc thực hiện các thỏa thuận ngầm để tác động kết quả đặt cược.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế thao tác tay người để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng om365 làm công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của om365.

8. Bảo mật và quyền riêng tư

om365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ om365 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

om365 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. om365 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Thông tin chi tiết về cách om365 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

9. Chơi có trách nhiệm

om365 nhận thức rõ rằng đặt cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát. Nền tảng cam kết cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để giúp người dùng duy trì thói quen đặt cược lành mạnh.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tạm dừng tài khoản có thời hạn (cooling-off) cho phép người dùng ngừng hoạt động trong một khoảng thời gian tự chọn.
• Tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) cho phép đóng tài khoản không thể khôi phục nếu người dùng cảm thấy không thể kiểm soát hành vi đặt cược.
• om365 có thể chủ động liên hệ hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu đặt cược có vấn đề.

Xem thêm hướng dẫn và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy liên hệ đội ngũ om365 bất kỳ lúc nào.

10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

om365 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại mục 7.
• Hoạt động đặt cược có dấu hiệu gian lận, thao túng hoặc vi phạm pháp luật.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính hoặc độ tuổi trong thời hạn quy định.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ om365. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

11. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

om365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm. om365 sẽ nỗ lực hợp lý để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

• om365 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược. Kết quả cá cược phụ thuộc vào may rủi và kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• om365 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do gián đoạn dịch vụ internet từ phía nhà mạng hoặc thiết bị của người dùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và hậu quả tài chính liên quan. Đặt cược là hoạt động giải trí có rủi ro, không phải phương tiện đầu tư hay tạo thu nhập ổn định.

12. Thay đổi điều khoản

om365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua hệ thống thông báo nội bộ hoặc email đăng ký trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ om365 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ om365 qua địa chỉ email: [email protected]